Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Marquisse Diamantes, cada pieza es creada con dedicación, cuidado y el más alto estándar de calidad. Sin embargo, si por alguna razón no estás completamente satisfecho(a) con tu compra, te ofrecemos las siguientes opciones:

 

1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan estas condiciones:

• La joya no debe haber sido usada, alterada ni dañada.
• Debe conservar su empaque original y comprobante de compra.
• No aplican devoluciones en productos personalizados, grabados o hechos a medida.

Para solicitar una devolución:

Escríbenos a diamantesmarquisse@gmail.com con el número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos para hacer el envío.

 

2. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la pieza:

• Te notificaremos por correo sobre el estado de tu reembolso.
• Si es aprobado, el monto será reembolsado al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Nota: Los gastos de envío no son reembolsables.

 

3. Cambios

Por razones de higiene y seguridad, no realizamos cambios físicos de producto. Si necesitas otra talla o modelo, puedes hacer una devolución (si cumple las condiciones) y realizar un nuevo pedido.

 

4. Productos con daño de fábrica

Si tu pieza llegó con algún defecto de fabricación, por favor contáctanos dentro de los 3 días naturales después de recibirla. Te ofreceremos reposición sin costo adicional o reembolso completo.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a:

diamantesmarquisse@gmail.com